Política de Privacidad

Recopilamos la información necesaria para crear y administrar cuentas, proporcionar nuestros servicios, gestionar inversiones, mejorar nuestras plataformas y cumplir con las obligaciones legales y de seguridad aplicables.

La información puede incluir:

Utilizamos la información recopilada únicamente para fines relacionados con la prestación, seguridad, administración y mejora de nuestros servicios.

Podemos utilizarla para:

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Verificar la identidad y realizar procesos KYC/AML.
• Gestionar inversiones, operaciones, depósitos y retiros cuando corresponda.
• Proporcionar acceso a nuestras plataformas y aplicaciones.
• Mantener la seguridad de las cuentas y prevenir accesos no autorizados.
• Detectar, prevenir e investigar fraude, actividades sospechosas o usos indebidos.
• Proporcionar soporte y atención al usuario.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias aplicables.
• Mantener, analizar y mejorar nuestras plataformas y servicios.
• Enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta, operaciones, seguridad, actualizaciones y servicios.

Los Alamos Investments Group desarrolla y opera diferentes soluciones digitales, que pueden incluir:

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Entre estas medidas pueden encontrarse:

• Cifrado de comunicaciones.
• Autenticación y controles de acceso.
• Protección de cuentas de usuario.
• Monitoreo de actividad y seguridad.
• Registros de auditoría.
• Copias de seguridad.
• Políticas internas de confidencialidad.
• Medidas de prevención y detección de actividades sospechosas.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

No vendemos ni comercializamos los datos personales de nuestros usuarios.

Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario para:

• Cumplir obligaciones legales o regulatorias.
• Responder a solicitudes de autoridades competentes.
• Prevenir, detectar o investigar fraude y actividades ilícitas.
• Proteger la seguridad de nuestros usuarios, plataformas y sistemas.
• Proporcionar determinados servicios mediante proveedores tecnológicos o de servicios autorizados.
• Cumplir obligaciones contractuales o ejecutar operaciones solicitadas por el usuario.

Cuando corresponda, procuraremos que los terceros que procesen información mantengan medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.

Para operar nuestras plataformas podemos utilizar proveedores especializados en servicios tecnológicos, alojamiento, almacenamiento, comunicaciones, procesamiento de pagos, seguridad, verificación de identidad y otras funciones necesarias para prestar nuestros servicios.

Estos proveedores podrán procesar determinada información únicamente en la medida necesaria para proporcionar los servicios contratados o cumplir con las obligaciones correspondientes.

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para:

• Administrar la cuenta del usuario.
• Prestar nuestros servicios.
• Mantener registros de inversiones y operaciones.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales o regulatorias.
• Atender auditorías, reclamaciones o disputas.
• Prevenir fraude y mantener la seguridad de nuestros sistemas.

Cuando la información ya no sea necesaria, podrá eliminarse, anonimizarse o conservarse cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

Cuando corresponda de acuerdo con la legislación aplicable, los usuarios podrán ejercer derechos relacionados con sus datos personales, incluyendo:

• Acceder a su información.
• Solicitar la corrección o actualización de datos incorrectos.
• Solicitar la eliminación de información cuando legalmente proceda.
• Oponerse a determinados tratamientos cuando sea aplicable.
• Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
• Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento.
• Ejercer otros derechos reconocidos por la legislación aplicable.

Algunas solicitudes podrán estar sujetas a limitaciones derivadas de obligaciones legales, de seguridad, prevención de fraude o conservación de registros.

Nuestros sitios web y plataformas pueden utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener las sesiones de usuario.
• Recordar preferencias.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Analizar el funcionamiento de nuestros servicios.
• Detectar actividades sospechosas.
• Reforzar la seguridad.
• Obtener información estadística sobre el uso de nuestras plataformas.

El usuario podrá gestionar determinadas preferencias de cookies desde su navegador o mediante las herramientas disponibles en nuestros servicios.

Podremos enviar comunicaciones relacionadas con:

• Seguridad de la cuenta.
• Confirmación de operaciones.
• Cambios importantes en nuestros servicios.
• Actualizaciones de plataformas.
• Mantenimiento o interrupciones.
• Información relacionada con inversiones o productos utilizados.
• Solicitudes de documentación o verificación.

Las comunicaciones estrictamente necesarias para la administración y seguridad de la cuenta podrán enviarse incluso cuando el usuario haya limitado determinadas comunicaciones comerciales.

Nuestras aplicaciones móviles para Android e iOS podrán utilizar mecanismos de autenticación, cifrado y controles de seguridad destinados a proteger el acceso a las cuentas y la información del usuario.

Recomendamos mantener actualizado el sistema operativo, utilizar métodos de autenticación seguros y evitar compartir las credenciales de acceso.

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse como consecuencia de cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o en nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible en nuestros sitios web y plataformas oficiales.

Cuando corresponda, notificaremos los cambios relevantes mediante los canales oficiales disponibles.

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer alguno de sus derechos, puede comunicarse con nosotros: